Preguntas frecuentes

¿Necesito registrarme?

Para comprar no es necesario registrarse, aunque cuando realices el pedido tendrás que facilitarnos tus datos personales para poder enviar los productos

¿Los precios llevan incluídos los impuestos?

Todos los precios que aparecen en la web llevan todos los impuestos incluídos.

¿Hay límite a la hora de comprar los productos?

No podrás realizar compras que superen los 1.500 euros, que contengan más de 100 artículos o que superen los 100 kilogramos.

En ese caso contacte con nosotros para facilitarle información sobre posibles soluciones

¿Puedo pagar por transferencia?

Si, pero debes tener en cuenta que el envío de tus productos se demorará hasta que sea efectivo el pago

¿Puedo pagar contra reembolso?

Las agencias de transporte incrementan los costes de envío cuando el pago se hace contra reembolso.

Para evitar estos costes, no realizamos envíos contra reembolso.

¿Que tarjetas bancarias se admiten?

Se admite cualquier tarjeta bancaria emitida por bancos españoles, de tipo VISA y MASTERCARD

He realizado el pago y continúa apareciendo que no se ha abonado

Aunque los sistemas de pago mediante tarjeta bancaria y PayPal son automáticos, en ocasiones la notificación se demora durante un par de minutos. Sé paciente, en breve aparecerá tu pedido como pagado.

Si elegiste el pago por transferencia, el pago no aparecerá hasta dos días hábiles después de haberlo realizado.

¿A qué países se realizan envíos?

Se realizan envíos a todo el territorio español. Posibles cambios de precios si vives en Canarias, Baleares o Ceuta y Melilla.

Si deseas realizar un pedido desde otro país, deberás previamente ponerte en contacto con nosotros.

¿Cuantos días tardaré en recibir mi pedido?

La mayoría de las compras se envían a través de Correos y la entrega puede demorarse hasta cinco días.

¿Tiene coste el envío?

Los gastos de envío corren de tu cuenta, pero si realizas un pedido superior a 400€, excluidas las bebidas, los portes te saldrán gratis en envios a la península ibérica, quedan excluidas las islas y las ciudades de Ceuta y Melilla.

Si perteneces a la zona centro de la provincia de Ávila o Salamanca, los gastos de envío son GRATIS si haces un pedido superior a 50€.

Antes de pagar el pedido te mostramos siempre el coste, en caso de que lo hubiera.

¿Cómo funciona el punto de recogida o Locker?

Es un sistema de envío y recogida de paquetes, donde hay establecimientos y puntos de recogida donde el repartidor depositara el paquete en dicho punto.

Es una técnica totalmente segura ya que desde la compañía nos han asegurado la mayor rapidez y discreción.

¿Puedes elegir el punto de recogida?

Desde nuestra web NO, pero nosotros lo elegimos por tí. Indicanos tu zona residencial y nosotros te lo enviamos al punto más cercano, o si lo prefieres indicanos que punto de recogida necesitas, la empresa con la que trabajamos se llama inPost, en este enlace puedes visualizar los puntos de recodiga en tu provincia:

https://www.inpost.es/buscar-el-punto-pack-mas-cercano/

¿Puedo devolver un producto?

Dispones de 14 días para revisar los productos. Si no estás conforme, contacta con nosotros y te indicaremos como devolverlos.

Los gastos de envío siempre corren a cargo del cliente.

¿Como me devolverán el dinero pagado?

A través del mismo método que usaste para la compra, una vez recibidos los productos y se haya comprobado el buen estado de los mismos.

Necesito hacer un pedido muy grande

En cumplimiento con nuestra política empresarial, queremos informarte que actualmente no aceptamos pedidos que excedan los 1500€, pesen más de 100 kilogramos o superen las 100 unidades. Sin embargo, entendemos que cada situación es única, y estamos abiertos a considerar excepciones en casos particulares.

Si te encuentras en una situación que requiere una excepción a estas restricciones, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros. Puedes enviar un correo electrónico a jimenezdjr@yahoo.es o comunicarte con nosotros llamando al número +34 686 484 776. Estamos aquí para ayudarte y evaluar cualquier solicitud especial que puedas tener.

Apreciamos tu comprensión y esperamos poder brindarte la mejor solución posible. ¡Gracias por confiar en nosotros!